Clickand collect, commander sur le site ou par téléphone. Retrait des commandes le mardi, vendredi et dimanche matin de 10h à 12h30 et le samedi de 10h à 12h30 et de 15h à 18h. Possibilité de livraisons sur rendez vous uniquement. Place de L Hôtel de ville, 85330 Noirmoutier-en-l'Île. Contact : 02 51 68 60 99. LeClick and Collect est la synergie de ces deux tendances. Proposer un service qui allie réservation en ligne et commerce traditionnel apporte de multiples bénéfices à votre activité. Réduisez les freins liés au e-commerce : contrairement à la livraison qui comporte des frais de port, le Click and Collect est un service gratuit, fiable Avoirun site click and collect est une solution pratique, efficace & simple pour maintenir et développer l'activité des commerces de proximité. 01 69 Dansmon Vival près de chez moi, je fais mes courses en ligne et je profite du retrait en magasin Click and Collect, de la livraison à domicile ou bien du drive (selon magasin choisi). Mes courses de proximité Depuisaoût 2020, l’ appli The disponible sur les stores de vos smartphones, iOS ou Android. Ce « marketplace » imaginé à Lille (Nord) pour aider les commerçants de proximité Cesite permet de rechercher les commerces près de chez nous et de consommer les produits locaux. DIfférents modes de commandes sont proposés, click and collect ou livraison en fonction des commerçants. lIci9. Les petits commerces contribuent au tissu économique local, participant au dynamisme des centres-villes et au lien social. De nouveaux petits commerces voient le jour chaque année, portés par des commerçants aguerris ou d’anciens salariés qui décident d’ouvrir un commerce. Pourtant, être commerçant n’est pas de tout repos ! La crise sanitaire a mis en lumière les difficultés des petits commerces et pourrait marquer un tournant dans la relation des Français au commerce de proximité. Pour tout savoir sur les petits commerces en France et l’impact du COVID-19, voici un tour d’horizon en 10 chiffres clés ⤵️ Contenu de l’article Chiffre clé petits commerces 1 le nombre de petits commerces en France Chiffre clé petits commerces 2 la contribution à l’emploi Chiffre clé petits commerces 3 l’impact de la pandémie de COVID-19 Chiffre clé petits commerces 4 un soutien massif des consommateurs Chiffre clé petits commerces 5 des dépenses plus importantes Chiffre clé petits commerces 6 la présence en ligne déterminante Chiffre clé petits commerces 7 la valeur d’un site e-commerce Chiffre clé petits commerces 8 l’essor des achats en ligne dans le commerce de proximité Chiffre clé petits commerces 9 l’évolution des comportements de consommation Chiffre clé petits commerces 10 de nouvelles habitudes solidement ancrées Conclusion 5 manières de soutenir les petits commerces Les chiffres du commerce en France à connaître en 2021 Vous souhaitez en savoir plus ? Chiffre clé petits commerces 1 le nombre de petits commerces en France Combien y a-t-il de petits commerces en France ? Selon les chiffres clés de la Confédération des Commerçants de France CDF, il y aurait plus de 600 000 commerces indépendants à travers la France, alimentaires et non-alimentaires. Le terme commerce indépendant désigne un point de vente qui n’est pas affilié à une autre entité juridique comme un réseau de franchises par exemple. On parle aussi parfois de commerce de détail ou commerce retail même si ces termes peuvent désigner tout type de commerce. La plupart des petits commerces sont des TPE très petites entreprises mais il y aussi des PME qui ont une ou plusieurs boutiques à l’échelle régionale. Ce chiffre montre que le petit commerce résiste au développement des grandes enseignes. Le commerce de bouche tire son épingle du jeu et notamment les boulangers, bouchers, cavistes, fromagers, pâtissiers et poissonniers qui tendent à avoir une clientèle fidèle. Chiffre clé petits commerces 2 la contribution à l’emploi Les petits commerces constituent l’essentiel de l’emploi dans le commerce. En effet, selon la Confédération des Commerçants de France, le commerce indépendant représente plus de 7 emplois sur 10 dans le commerce 72 %. Contrairement aux idées reçues, ce ne sont donc pas les grandes enseignes qui embauchent le plus. De manière générale, les petites entreprises TPE/PME sont le fer de lance de l’économie. Elles représentent en effet plus de 99,9 % des entreprises en France selon l’INSEE et 49 % des emplois. Par ailleurs, les TPE PME produisent 1/3 du chiffre d’affaires total des entreprises en France. Chiffre clé petits commerces 3 l’impact de la pandémie de COVID-19 Si le petit commerce reste dynamique en France, l’année 2020 a été particulièrement difficile. Le COVID-19 a entraîné la fermeture de nombreux petits commerces pendant des semaines, mettant à mal la trésorerie des commerçants déjà impactés par les manifestations de gilets jaunes en 2019. Une enquête de l’échocommerces montre que plus de 12 000 commerçants ont fait faillite entre mars et juin 2020. Une deuxième vague de fermetures est à craindre avec le second confinement et la crise économique qui se profile, malgré les aides mises en place par l’Etat. L’échocommerces estime que 5,6 % des commerces ne vont pas pouvoir éviter la cessation d’activité. Chiffre clé petits commerces 4 un soutien massif des consommateurs Face aux difficultés des petits commerces, les consommateurs se mobilisent pour les soutenir. Une enquête de Salesforce révèle ainsi que 67 % des consommateurs prévoient de soutenir les petits commerces davantage qu’ils ne le faisaient avant la pandémie. Cette proportion monte à 72 % chez les Millennials. Ce soutien est en ligne avec d’autres tendances de consommation qui s’accélèrent ces dernières années consommer local, acheter moins mais mieux et adopter une alimentation plus saine. Chiffre clé petits commerces 5 des dépenses plus importantes Si les consommateurs sont nombreux à vouloir soutenir davantage les petits commerces, une grande partie est déjà passée à l’acte. Ainsi, selon l’enquête Salesforce, plus d’un consommateur sur 2 56 % dépense plus dans les petits commerces en 2020 qu’en 2019. Ce chiffre est d’autant plus frappant que de nombreux foyers subissent une perte de revenus suite à une baisse d’activité ou une situation de chômage partiel. Ces dépenses en hausse confirment ainsi le soutien inédit au commerce de proximité. Chiffre clé petits commerces 6 la présence en ligne déterminante Avec le COVID-19, de nombreux petits commerces se sont digitalisés. C’est une attente forte des consommateurs, et notamment des Millennials. 63 % d’entre eux indiquent qu’ils sont davantage susceptibles de soutenir un petit commerce s’il a une présence en ligne selon l’enquête Salesforce. Une boutique en ligne que vous pouvez créer simplement sans compétences techniques avec des services comme Shopify par exemple. Aujourd’hui, les consommateurs veulent pouvoir voir ce que les petits commerces proposent, connaître les nouveautés en magasin et suivre leurs actualités. Beaucoup de commerçants choisissent ainsi de créer une page Facebook et/ou de créer un compte Instagram pour communiquer. 40 % des Millennials disent avoir liké ou partagé des contenus de petits commerces sur les réseaux sociaux durant la crise sanitaire. Chiffre clé petits commerces 7 la valeur d’un site e-commerce Si les réseaux sociaux sont un outil de communication puissant, de plus en plus de commerces décident d’aller plus loin et de lancer un site e-commerce, souvent avec des fonctionnalités click and collect. Le e-commerce permet d’attirer les clients, de réaliser des ventes et de générer du trafic en magasin. Ainsi, selon une enquête Oxatis en partenariat avec la Fevad Fédération du e-commerce et de la vente à distance, 80 % des commerçants traditionnels qui disposent également d’un site de vente en ligne constatent un impact positif sur les visites et les ventes en magasin. 60 % des PME interrogées dans le cadre de l’enquête constatent une progression de plus de 10 % du chiffre d’affaires en point de vente physique à la suite du lancement de leur site. Chiffre clé petits commerces 8 l’essor des achats en ligne dans le commerce de proximité Au cours de l’année 2020, les ventes en ligne ont explosé. Beaucoup de consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne pour limiter les déplacements et les contacts physiques. Par ailleurs, les restrictions dans les boutiques – comme l’interdiction d’essayer des vêtements – ont nui à l’attractivité du shopping classique. Mais achats en ligne ne veut pas forcément dire grandes enseignes. 46 % des consommateurs ont ainsi l’intention de privilégier les achats en ligne auprès de petits commerces pour Noël selon une étude PowerReviews sur les intentions d’achats pour les fêtes de fin d’année. Chiffre clé petits commerces 9 l’évolution des comportements de consommation Jusqu’à très récemment, certains consommateurs étaient réticents aux achats en ligne. Les raisons étaient diverses manque de confiance dans la sécurité des données, crainte de ne pas recevoir un article conforme ou encore difficultés à appréhender la technologie. 2020 aura contribué à initier de nombreux consommateurs aux achats en ligne. D’autres ont commandé en ligne plus souvent étant donné le contexte sanitaire. Résultat 39 % des consommateurs se disent aujourd’hui plus à l’aise pour faire des achats en ligne. Chiffre clé petits commerces 10 de nouvelles habitudes solidement ancrées Si 2020 a vu un essor sans précédent du e-commerce, ce changement devrait être durable. 33 % des consommateurs pensent ainsi que les habitudes de consommation ont définitivement changé. Après des mois d’achats en e-commerce, les shoppers pourraient ne pas revenir en arrière, d’autant plus que l’offre en ligne des petits commerces se développe. Désormais, tout est à portée de clic depuis son téléphone ou son ordinateur, depuis chez soi. Conclusion Les petits commerces en France, et plus généralement les TPE PME, sont donc un pilier de l’économie, contribuant au dynamisme des territoires et à l’emploi. Beaucoup de petits commerces, et de TPE PME, ont connu des difficultés sans précédent avec la crise sanitaire liée au COVID-19, et ce n’est malheureusement pas fini. Dans ce contexte, les consommateurs se mobilisent massivement pour soutenir les commerces de proximité, privilégiant les achats auprès de ceux-ci et augmentant leurs dépenses. Alors que les achats en ligne se développent, les petits commerces ont tout intérêt à se mettre au e-commerce et au click and collect. Ces modes d’achat sont désormais plébiscités et devraient durablement changer la manière d’acheter ! Et des outils comme Shopify permettent de créer une boutique en ligne rapidement et simplement ! Pour terminer ce tour d’horizon, nous vous proposons 5 manières de soutenir les petits commerces et un résumé des chiffres clés présentés dans cet article. 5 manières de soutenir les petits commerces Privilégiez les achats auprès des commerçants de votre ville Utilisez les services click and collect et/ou de livraison si vous ne pouvez pas vous déplacer Likez et partagez les contenus des petits commerces sur les réseaux sociaux Ecrivez des avis positifs sur Google et donnez des recommandations sur Facebook Parlez de vos petits commerces préférés autour de vous Les chiffres du commerce en France à connaître en 2021 La France compte plus de 600 000 commerces indépendants, dont beaucoup sont des TPE Le commerce indépendant représente plus de 7 emplois sur 10 dans le commerce 72 % La pandémie de COVID-19 a entraîné la faillite de 12 000 commerçants entre mars et juin 2020 67 % des consommateurs prévoient de soutenir les commerces de proximité plus qu’ils ne le faisaient avant la pandémie Plus d’un consommateur sur 2 56 % a dépensé plus dans les petits commerces en 2020 qu’en 2019 63 % des Millennials indiquent qu’ils sont davantage susceptibles de soutenir un petit commerce s’il a une présence en ligne 80 % des commerçants qui disposent également d’un site e-commerce constatent un impact positif sur le trafic et les ventes en magasin 46 % des consommateurs ont l’intention d’acheter en ligne auprès de petits commerces pour Noël 39 % des consommateurs se sentent aujourd’hui plus à l’aise pour faire des achats en ligne 33 % des consommateurs pensent que les habitudes de consommation ont définitivement changé Vous souhaitez en savoir plus ? Publicité Facebook, le guide complet pour les débutants E-commerce France 10 chiffres à connaître en 2021 [Infographie] Les 60 meilleures boutiques Shopify pour inspirer votre réussite Comment sortir de la solitude de l’entrepreneur ? La Ville de Paris permet aux commerçants d’être répertoriés gratuitement sur une carte interactive qui géolocalise et classe par type d’activité les commerces de proximité qui proposent des services de click and collect et / ou de livraison à domicile. La carte est actualisée chaque jour pour prendre en compte les nouveaux inscrits. Plus d’informations sur le site de la mairie de paris. Comme on est en France, il ne pouvait pas y avoir d'annonce du confinement sans polémique. Ce fut donc la fermeture des commerces de proximité, à moins qu'ils ne recourent au désormais célèbre "click and collect". Comment s'adaptent les commerçants ? De quels outils disposent-ils ? Et si l'apparent recours au système D était la preuve d'une numérisation réussie d'une grande partie de l'activité économique? Cyril Vart et Guillaume Gombert, respectivement executive vice president et project director de Fabernovel, répondent à nos questions sur la digitalisation du commerce de proximité et sa possible généralisation. L'Usine Nouvelle. - Avec le nouveau confinement et les polémiques qu’il suscite, comment peuvent réagir les commerçants ? Pour vendre via Internet, faut-il un site marchand ? Quels changements d’organisation cela implique-t-il ? Cyril Vart. - Je m’intéresse à cette question depuis le premier épisode de confinement au printemps, durant lequel j’ai observé certains commerçants de mon voisinage. Je leur ai donné quelques coups de main en informatique quand certains en avaient besoin. Il faut revenir à ce qu’est un petit commerce. Par exemple, un caviste. Disons mon caviste. Il a un magasin de 50 mètres carrés, une présence sur un marché couvert de 8 mètres carrés. Il a deux employés, une clientèle régulière. Le patron n’est pas geek. En caricaturant, on dira qu’il n’est pas à niveau avec son smartphone s’il doit faire plus qu’envoyer un SMS. Et l’ordinateur portable est à son domicile, pas au magasin. Quel est son besoin – car dans le numérique il faut toujours revenir au besoin ? [...] Cet article est réservé à nos abonnés Soutenez un journalisme d'expertise. Déjà abonné ? Connectez-vous SUR LE MÊME SUJET Du site en ligne à la place de marché, les solutions made in France pour se numériser Pourquoi les concessionnaires jugent le "click and collect" insuffisant pour sauver la filière automobile Depuis la crise liée au COVID-19, être en phase avec les nouveaux modes de consommation, tout en restant proche de votre clientèle devient une priorité pour vous réinventer. A la tête d’une épicerie ou d’une supérette, la digitalisation de votre point de vente permet de conjuguer votre besoin de continuer de faire du chiffre d’affaires et la pleine satisfaction de votre clientèle. A ce titre, opter pour le click and collect pour votre point de vente apparaît comme une réponse intéressante. Dans cet article, interrogeons-nous sur le click and collect, est-il indispensable à votre commerce de proximité ? 1. Qu’est-ce que le click and collect ? Déjà présent depuis une vingtaine d’années dans les chaînes de restauration et les grands magasins, le click and collect consiste pour le consommateur à choisir et commander ses produits en ligne, sur un site Internet ou une place de marché, pour ensuite venir chercher ses achats, soigneusement préparés, en magasin. L’apparition du Covid-19, avec ses restrictions sanitaires, notamment le confinement et la réduction des contacts physiques, a provoqué une intensification de la pratique du click and collect chez les petits commerçants. En 2020, avec le confinement, la problématique de la digitalisation des commerces de proximité a gagné 5 ans d’accélération en 5 mois Source Dood Parallèlement, les consommateurs français ont été de plus en plus nombreux à commander en ligne. En 2020, ils représentaient 81,4% des internautes, selon les chiffres de la Fédération E-commerce et Vente à Distance Source FEVAD Aujourd’hui, le click and collect devient un mode d’achat à part entière, les consommateurs et les commerçants s’y retrouvent, avec des bénéfices de part et d’autre. 2. Quels sont les avantages du click and collect ? Le click and collect a de nombreux avantages aussi bien pour vous, commerçants de proximité que pour vos clients. Avantages pour les commerçants de proximité Vous mettez à disposition une boutique en ligne où vos clients peuvent commander leurs produits 24h/24 et 7j/ fixez les jours et horaires de retrait en magasin des produits avez la possibilité de réaliser des ventes additionnelles lorsque votre client vient récupérer ses achats. Vous pouvez améliorer l’expérience client en lui offrant un accueil privilégié lorsqu’il vient chercher ses achats proposition d’une carte de fidélité magasin, cadeau pour un premier achat en ligne… Avantages pour les clients Vos clients peuvent prendre leur temps pour choisir leurs produits en ligne à n’importe quel momentIls ont la possibilité de réserver les produits qu’ils souhaitent sans la crainte de la rupture de stock arrivés en clients gagnent du temps, ils peuvent s’organiser pour aller chercher leurs achats avec une date et un horaire fixé d’avance. Pour obtenir les produits qu’ils souhaitent, ils n’ont pas besoin de faire la queue en clients se sentent privilégiés car lorsqu’ils arrivent en magasin, leur commande est prête 3. Comment mettre en place le click and collect dans votre épicerie ou supérette ? Si vous aussi, vous souhaitez mettre en place le click and collect dans votre épicerie ou supérette, il est nécessaire de digitaliser votre point de vente. Vous pouvez créer le site Internet de votre commerce de proximité Si vous n’avez pas les compétences pour créer votre site Internet, vous pouvez faire appel à un freelance ou une agence de communication. Créer un site Internet demande un certain budget. En fonction de la situation géographique de votre commerce, vous avez la possibilité de bénéficier d’aides pour la transformation numérique de votre commerce de proximité 4. Comment relier votre point de vente digital à votre boutique physique ? Afin de faciliter la gestion de votre point de vente digital et votre boutique physique, notamment pour simplifier la gestion de vos stocks, une passerelle peut être créée entre votre point de vente digital et votre boutique par l’intermédiaire de votre logiciel de caisse. Notez qu’avec Devance , vous avez la possibilité de gérer le click and collect pour votre épicerie ou supérette sans avoir besoin de créer de site Internet ou de vous abonner à une place de marché externe. Si vous êtes un magasin Proxi ou Proxi Super, notre partenaire Ciss éditeur de la solution Boostore vous propose une offre simplifiée pour mettre en ligne vos produits en quelques clics Vous vous enregistrez sur le site vous serez alors recontactés par une équipe de spécialistes qui vous aidera dans vos démarches,Vous renseignez quelques informations sur votre magasin,Vous décidez des règles qui gèreront la mise à disposition des produits sur la Marketplace Vous n’avez plus qu’à attendre les commandes qui vous seront signalées sous forme d’alerte directement dans votre logiciel de caisse. C’est très pratique, vous gagnez du temps, tout en proposant un service innovant à vos clients. Pour fonctionner, ces places de marché vous demandent soit le paiement d’un abonnement, soit le prélèvement d’une commission à chaque vente réalisée. Devant les nouveaux modes de consommation des français, comme la croissance des achats en ligne, devant leur besoin de gagner du temps en magasin, il apparaît que le click and collect est aujourd’hui un indispensable pour les commerces de proximité. Afin de mettre en place le click and collect dans votre point de vente, vous pouvez soit créer un site e-commercevous abonner à une marketplaceopter pour un logiciel de caisse doté d’une fonctionnalité vous permettant de créer une marketplace à partir de votre base de données de produits déjà présente dans votre logiciel de caisse et vendre ainsi facilement en ligne Besoin d’une étude, d’un conseil ou de poser une question Développement des places de marché en ligne, accélération de la numérisation, vente à emporter. C’est une année marquée par la crise sanitaire, qui a vu s’accélérer de manière spectaculaire de grandes transformations pour le commerce. En effet, on enregistre 5 ans d’accélération sur la digitalisation des commerces de proximité en 2020, et ce en l’espace de 5 mois. Les confinements en sont les principaux accélérateurs. Entre couvre-feu et reconfinement, les mesures sanitaires à mettre en place s’avèrent de plus en plus contraignantes. Parmi elles, la jauge visant à limiter le niveau de fréquentation a été renforcée et les changements d’heure de fermeture mettent à la peine l’organisation des commerces. Pour ceux dits non-essentiels, il est désormais interdit d’ouvrir. Changement d’habitudes des consommateurs Dans ce contexte défavorable pour l’économie locale, Linkeo propose une solution de click and collect adaptée aux commerces de proximité, aux artisans et aux restaurateurs Deliver By Linkeo. La solution répond au besoin du consommateur final car les habitudes et les consciences ont changé depuis un an, date du premier confinement ● Aujourd’hui, 68% des Français pensent conserver leurs habitudes de consommation après la pandémie ; ● Les prévisions annoncent que 70% des consommateurs feront leurs courses en ligne d’ici 2025. Les usages vont rester et ceux qui auront profité de la crise pour se digitaliser seront avantagés. Le commerce local doit aborder sa transformation numérique pour rester compétitif. Booster les ventes additionnelles Le click and collect est une réponse pérenne qui s’inscrit dans la continuité de la vente en magasin. Les commerçants gèrent le flux de clients dans leur point de vente en définissant en amont le nombre de retrait de commandes par plage horaire. En le rationalisant, ils gagnent du temps, augmentent leurs ventes complémentaires et respectent les mesures limitatives fixées par le gouvernement. Deliver by Linkeo est un module évolutif 100% personnalisable qui s’adapte au secteur du commerçant. Pensée pour faciliter l’expérience utilisateur, la plateforme est accessible 24h/24 et 7j/7. Elle permet notamment le paiement en ligne via Stripe, l’envoi de notifications par SMS ou emails aux clients finaux et le suivi de commande. La mise en service s’effectue en cinq jours et peut s’intégrer sur un site internet déjà existant, une page Facebook et/ou une fiche Google My Business. La formation est gratuite tout comme l’intégration des produits, le paramétrage et l’assistance. Deliver by Linkeo est proposé au prix de 49€ HT/mois, sans engagement avec une période de 3 mois gratuite. Des aides au financement existent dans la quasi-totalité des régions de France pour accompagner les entreprises dans leur transition numérique. Deliver by Linkeo est partenaire de la plateforme Clique mon commerce, développée par le gouvernement, dans le cadre du plan France Relance. Si vous souhaitez en savoir plus sur les services proposés par Linkeo, c’est par ici que ça se passe !

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