Certainsde ces critères sont indispensables et obligatoires (ils figurent en caractère gras dans le cahier des charges) Les autres constituent des recommandations dans le cadre d’une démarche qualité. Ces critères sont par ailleurs différents selon le type de handicap (auditif, mental,moteur, visuel). Dans les grilles d’évaluation SiteInternet. Verts les champs : producteur de légumes bio à Ménil. Nous vous proposons des légumes de saison cultivés suivant le cahier des charges de l’Agriculture Biologique controlé par Ecocert. L’objectif est de fournir des légumes de saison frais et sains, tout en préservant l’environnement. La vente se fait au détail ou SelonJérôme Lay, ces échanges permettent de progresser collectivement sur les problématiques du genre : rédiger un cahier des charges de site Internet, mettre en place une démarche Cahierdes charges Contexte : Le tourisme est un secteur économique au sein duquel l’irruption du numérique a déjà produit des effets considérables. La forte croissance des usages numériques renforce l’orientation des destinations touristiques vers la mise en place de véritables stratégies digitales pour une meilleure visibilité sur le marché. Compte tenu Piloterle développement touristique local > Partie 5 La promotion > II • Analyse pour maîtriser l’activité > F - Exemple d’un cahier des charges pour une consultation de communication consultation Piloter le développement touristique local II • Analyse pour maîtriser l’activité Elaborationet fourniture d’un site internet touristique Cahier des charges 2.2- Les cibles de clientèles visées Les cibles de l’Association Tourisme en Conflent sont diverses et variées. L’origine géographique des visiteurs est répartie de manière suivante : - 78.76 % des visiteurs sont français et 21.24 % sont étrangers 2, 8vXFS7. Modèles de cahiers des charges La réussite d’un projet de création ou de refonte de site web passe obligatoirement par un cadrage clair, et la rédaction d'un cahier des charges est la base d’un projet réussi. Choisir un prestataire web sans cahier des charges s'avère complexe tant les réponses peuvent être variées et les technologies multiples. Que ce soit pour la refonte d’un site web, la refonte d’un site e-commerce, ou simplement pour la création d’un site web, nous vous proposons des modèles de cahier des charges afin de cadrer votre projet et pouvoir disposer de réponses comparables et cohérentes par rapport à votre besoin. Wordpress, Drupal, Typo3 , EZ, SPIP, Magento, Prestashop, Sylius, adaptez votre cahier des charges à la technologie que vous utilisez ou que vous souhaitez adopter. Les CMS sont nombreux et chacun a ses avantages et inconvénients. Se lancer dans un projet de refonte de site n’est jamais simple ! Pour vous aider, nous vous proposons un modèle de cahier des charges, qui vous permettra d’avoir sous les yeux tous les points clés à ne pas oublier, pour faire de votre projet de refonte de site un succès. Vous pourrez l’adapter à vos besoins, plus ou moins développer certaines rubriques, bref vous l’approprier et l’ajuster ! Bonne refonte ! toutes nos parutions Tous les thèmes La création d’un site e-commerce est un projet important, qui va nécessiter du temps, de l’investissement et du budget. Pour vous aider, nous vous proposons un modèle de cahier des charges, qui vous permettra d’avoir sous les yeux tous les points clés à ne pas oublier, pour faire de votre projet de création de site e-commerce une réussite. La création d’un site est un projet important, qui va nécessiter du temps, de l’investissement et du budget. Pour vous aider, nous vous proposons un modèle de cahier des charges, qui vous permettra d’avoir sous les yeux tous les points clés à ne pas oublier, pour faire de votre projet de création de site une réussite. Vous pourrez l’adapter à vos besoins, plus ou moins développer certaines rubriques, bref vous l’approprier et l’ajuster ! Bonne création de site avec notre modèle de cahier des charges ! Lorsque l’on a un projet de création de site Internet, d’un développement spécifique, d’un logiciel ou encore d’une application mobile, on est souvent pressé et on souhaite que son projet soit créé le plus vite possible. Très souvent, la phase de rédaction d’un cahier des charges est oubliée ou survolée. Pourtant, elle est indispensable à la réussite de tout projet web et numérique. Mais pourquoi en rédiger un ? Et surtout, quel est l’intérêt réel d’un cahier des charges ? Dans ce nouveau guide de SeoMix, on vous explique tout cela en détail, et vous offre même un modèle tout prêt à la fin de cet article. Si vous voulez être accompagnés en ce domaine, n’hésitez pas à nous contacter car nous sommes spécialistes de la création de sites WordPress. Qu’est ce qu’un cahier des charges pour le web ? Un cahier des charges est un document qui permet de comprendre et d’expliquer un projet dans son ensemble, avec toutes les contraintes, les besoins, les objectifs ou encore les intervenants qui y sont liés. En d’autres termes, un cahier des charges est la base pour pouvoir concevoir de A à Z votre projet technique, sans rien oublier et en indiquant tous les éléments qui devront être pris en compte. Sans ce document, toute conception de site Internet risque d’aboutir à un échec total. A l’intérieur de ce dernier, on retrouvera notamment les fonctionnalités à développer ;les contraintes techniques ;un état de l’existant ;une explication du ou des besoins ;le budget ;la liste des intervenants et leurs rôles respectifs ;une planification du projet ;etc. Et nous allons justement détailler dans ce guide comment créer ce cahier des charges, aussi appelé régulièrement CDC ». C’est la première question à se poser. Tout d’abord, rédiger ce type de document vous permet de remettre à plat vos besoins et vos objectifs. Cela vous permet notamment de lister tout ce qui devra être inclut dans votre site Internet, que ce soit pour vos besoins propres ou pour répondre aux différents besoins des internautes. Le second avantage à cela est qu’il vous permet de prioriser votre travail. Votre cahier des charges doit vous permettre de distinguer l’essentiel du facultatif, ce qui vous permet donc de pouvoir démarrer un projet plus rapidement et de pouvoir mettre en ligne et diffuser une 1ère version fonctionnelle, que vous pourrez ensuite étoffer au fur et à mesure. N’oubliez pas que dans tout projet web, ou tout projet applicatif, il est toujours préférable de sortir une version moins complète mais stable, plutôt que d’attendre la version définitive de votre produit qui pourrait ne jamais voir le jour. Troisième avantage, vos interlocuteurs vont bien mieux comprendre vos attentes, et vont pouvoir vous guider. S’ils pensent que vous vous trompez ou que vous oubliez un aspect, ils pourront vous le dire. Ils sont là pour vous conseiller, notamment pour vous apporter leurs compétences techniques. Il est toujours préférable d’être entouré de prestataires compétents Quatrième avantage, ils seront aussi capable lors de la lecture du cahier des charges de pouvoir estimer la charge de travail réelle, et le coût associé à chaque demande. Il n’y a rien de pire que de faire une demande non prévue dans le cahier des charges pendant le développement, car cela augmente les délais et peut forcer la refonte d’une partie du travail qui était censée être terminée. A ce propos d’ailleurs, il y a une règle d’or dans n’importe quel type de cahier des charges soyez le plus précis possible. Ne partez jamais du principe que l’élément que vous demandez est natif dans un site Internet / un produit / un développement sur mesure / Etc. Les différents types de cahier des charges Web Qu’est-ce qu’un cahier des charges technique ? Un cahier des charges technique est, comme son nom l’indique, le détail de toutes les préconisations, demandes et contraintes techniques d’un projet. Il spécifie l’environnement technique ;les langages et outils à utiliser, ainsi que leurs versions respectives par exemple PHP etc. ;la faisabilité du projet ;les contraintes liées à la sécurité avant, pendant et après le développement du site ou de l’application ;toutes les modalités techniques sur le développement, les procédures, le recettage, la surveillance, les backups, etc. ;la liste précise des fonctionnalités à développer, avec le détail complet les concernant. Ce type de cahier des charges est sans aucun doute le meilleur, car il est le plus complet et pratique pour un développeur et un intégrateur. Cependant, comme vous pourrez le constater, ils ne sont pas à la portée de tous. Bien souvent, la personne qui rédige ce type de document ne comprend pas les différents éléments que celui-ci doit contenir, et ceci tout simplement car ce n’est pas leur métier. C’est pour cette raison que ce guide de SeoMix va se concentrer sur un autre type de CDC. Qu’est-ce qu’un cahier des charges fonctionnel ? Un cahier des charges fonctionnel permet de définir les besoins, les tenants et les aboutissants d’un projet. Il est souvent demandé en amont de toute analyse technique. En d’autres termes, nous essayons dans ce type de guide de définir les besoins généraux, et de vérifier que ces besoins sont en accord entre ceux du client et les internautes qui viendraient utiliser le produit final. Le cahier des charges fonctionnel de votre site contiendra notamment le détail du projet et des intervenants ;l’étude des besoins ;l’analyse fonctionnelle ;tout autre élément utile pour comprendre les différents fonctionnalités du site. Quand rédiger un cahier des charges ? Le plus tôt sera le mieux, même si votre première version n’est pas complète. Vous avez beau avoir en tête ce que vous désirez, il est important de l’écrire rapidement pour plusieurs raisons communiquer avec des personnes tierces ;être sûr de la logique de chaque besoin et demande ;garder une trace de l’avancement du projet. Il n’y a rien de pire que de commencer un projet sans avoir rédiger ce document. Au pire, vous pourrez ensuite l’améliorer avec un affinage en continu. Et dans certains cas, le CDC vous sera demandé immédiatement, lors par exemple d’appels à projets ou d’appels d’offres, ou lorsque vous demandez un devis à un prestataire. En d’autres termes, voici quand rédiger le cahier des charges pour créer votre futur site Internet ou pour sa refonte 1Définir son besoin De quoi ai-je besoin ? Que veulent les utilisateurs ? Quels sont mes objectifs ? 2Faire un audit SEO Faire un audit de référencement naturel pour réellement comprendre son marché 3Rédiger le cahier des charges ! Le cahier des charges du site permettra de réussir votre projet 4Mener à bien la création ou la refonte En se basant sur un cahier des charges solide, menez à bien votre projet web Les éléments d’un bon cahier des charges pour un site Internet L’idéal, comme vous l’aurez compris, est de mixer les deux en un seul et même cahier des charges dans la mesure de vos compétences techniques à savoir faire l’état des besoins de votre projet web, tout en donnant un maximum de spécifications techniques. Ce document servira ensuite de référentiel à tous les intervenants comme le client maîtrise d’ouvrage ou le prestataire maîtrise d’oeuvre. Et voici ce qui constitue pour nous un bon cahier des charges Présentez le projet C’est la base. En une page, commencez par vous présenter, votre entreprise et votre projet. Cela aidera vos interlocuteurs à comprendre qui vous êtes et ce que vous demandez dans votre projet. Ne détaillez pas trop dans cette partie allez à l’essentiel sur la présentation. Une fois cela fait, détaillez les objectifs du site, notamment les raisons qui vous poussent à le créer ou à en faire une refonte. N’hésitez pas ici à détailler votre modèle économique afin que l’on puisse vous conseiller sur l’intérêt réel ou non des fonctionnalités demandées. De manière, globale, expliquez votre cible de clientèle et d’internaute, par exemple en donnant les informations suivantes Age ;Sexe ;CSP catégorie socio-professionnelle ;BtoB, BtoC ou les deuxBudgetMaîtrise d’Internet et du E-commerceHabitudes de consommationEtc. Un bon cahier des charges doit penser à sa cible De même, si vous connaissez déjà vos concurrents, listez-les. Pensez surtout à indiquer ce que vous ferez différemment d’eux pour vous démarquer sur le marché. Détaillez dans votre cahier des charges votre stratégie marketing et webmarketing. Cela aidera à mieux réaliser ce projet en donnant un esprit adapté au design, en ayant une ergonomie qui met en avant les éléments de cette stratégie, ou tout simplement pour que les prestataires puissent tous vous conseiller sur votre projet de site Internet que ce soit le graphiste, l’intégrateur, le développeur, le chef de projet ou encore le référenceur. Enfin, indiquez dans le cahier des charges l’ensemble des intervenants dans la conception du site Internet, que ce soit les interlocuteurs internes ou externes à l’entreprise. Précisez à chaque fois le nom, prénom, rôle, email et numéro de téléphone. Cela permettra de gagner du temps pour s’adresser en fonction des besoins à tout le monde quand c’est nécessaire ou à une personne précise. Définissez vos besoins C’est une étape importante du cahier des charges. On ne fait pas un site Internet ou un développement spécifique sans avoir un besoin associé. Il peut être unique, ou ils peuvent être multiples. Expliquez en détails ici les raisons qui poussent le projet. Cela peut être par exemple acquérir de nouveaux clients ;lancer un produit ;toucher un nouveau marché ;augmenter la notoriété ;avoir plus de fans sur vos réseaux sociaux ;acquérir des emails ;Etc. Pensez aussi à préciser vos besoins pendant et après le projet. Par exemple avez-vous besoin qu’on prenne en charge l’hébergement ?aimeriez-vous une formation poussée à l’outil ?voulez-vous mettre en place une prestation de maintenance chaque mois ?Etc. Les besoins des utilisateurs Cette partie de votre CDC sera très importante vous devez comprendre et prendre en compte les besoins de votre cible. Parfois, ils vont se recouper avec les vôtres, mais ce n’est pas systématique. Mettez-vous à la place de vos utilisateurs, puis répondez aux questions suivantes dans votre cahier des charges Quels sont les besoins que je veux satisfaire ?Qu’est ce qui pourrait me freiner ou me bloquer dans l’utilisation du futur site ?Pourquoi viendrais-je sur votre site et pas sur celui d’un concurrent ?Quelles sont les différentes étapes pour réussir mon besoin ? Et pour chaque question, listez le besoin que cela sous-entend, ainsi que la fonctionnalité qui va avec. Prenons un exemple avec la vente de literie premier besoin acheter un lit. J’ai donc besoin d’une gestion de fiches produits, avec les descriptifs qui vont avec, le panier et le passage de commande ;deuxième besoin le support. Si j’ai un problème avant d’acheter ou après avoir acheté, je dois pouvoir avoir de l’aide. On pourra donc mettre en place un compte client détaillé, un système de chat ou un système de support par téléphone, rappel automatique ou encore par formulaire de contact ;troisième besoin choisir le bon produit. Le site devra alors fournir des conseils sur le choix de sa literie, un comparatif entre les modèles ou encore le système d’aide en avant-vente avec un commercial ;quatrième besoin avoir des conseils sur l’entretien du produit ce qui permettrait d’ailleurs à l’entreprise de vendre des produits additionnels ;Etc. Objectifs et KPI Point non négligeable d’un cahier des charges, ayez en tête qu’il est important de définir dès le départ des objectifs pour cette création ou refonte de site. Pour rappel, un bon objectif est chiffré et daté, par exemple réaliser 50 000€ de CA HT par mois à partir du 1er Mai 2017. Ensuite, il sera intéressant de définir des KPI Indicateurs clés de performances, c’est à dire sélectionner à l’avance certaines données que vous allez suivre chaque jour, chaque semaine ou chaque mois afin d’atteindre votre ou vos objectifs. Par exemple le nombre de visites ;le nombre de ventes/prises de contact ;le panier moyen ;le ROI retour sur investissement de chaque source de trafic, campagne ou publicité ;Etc. L’analyse fonctionnelle du site En parant de ces besoins, l’idéal est de créer des cas d’utilisation, c’est à dire d’expliquer pas à pas comment réaliser chaque besoin, et en détaillant chaque étape. On fait souvent cela quand on fait de l’UML avec des cas d’utilisation dans lequel on détaille tout. Si je reprends le 1er besoin de mon exemple précédent, cela donnerait Version simple Je consulte un produit > je l’ajoute au panier > je choisis un mode de livraison > je renseigne mes coordonnées > je paie ;Version complexe Je consulte un produit > je le compare à d’autres produits > je contacte un vendeur pour avoir des conseils > je l’ajoute au panier > j’ajoute un code promo > je crée un compte client > je retourne au panier >je choisis un mode de livraison > je renseigne mes coordonnées > je paie. Un exemple flouté de conception UML pour un projet web Si ce point vous intéresse, je vous invite à lire en cet article dédié l’UML, c’est quoi ? Quand vos cas d’utilisation sont détaillés, la liste des fonctionnalités sera très simple à définir. Vous devrez donc les lister dans votre cahier des charges, là encore en détaillant le plus d’informations possibles sur chacune d’entre elles. Les contraintes Si le projet a des contraintes spécifiques, il ne faut pas hésiter à les mettre en avant le plus tôt possible. Par exemple, cela peut être la connexion à la base de données client déjà existante en magasin du client. Si vous en avez, indiquez-les car elles peuvent avoir un impact sur le développement de votre projet. D’ailleurs, indiquez aussi les futures contraintes, par exemple quand vous savez que d’ici 1, 2 ou 3 ans vous mettrez en place une autre fonctionnalité ou que vous devrez vous adapter à une norme précise. La charte graphique du site Internet Dans certains cas, vous n’avez aucune charte graphique, dans d’autres elle existe déjà. Si c’est le cas, elle doit être intégrée dans le cahier des charges. Là encore, soyez le plus détaillé possible Logo ;Couleurs ;Typographie ;Espacements ;Variantes des éléments précédents ;Etc. Si vous ne voyez pas à quoi cela ressemble, regardez celle de l’université de Bordeaux qui est un cas d’école elle est à télécharger dans la colonne de droite. Un exemple d’une partie de la charte graphique de l’université de Bordeaux Dans le cas où vous n’en avez pas, ne donnez JAMAIS carte blanche à votre prestataire. Indiquez-lui ce que vous aimez et n’aimez pas. Le mieux d’ailleurs est de lister des sites qui vous aimez dans l’esprit général, ou sur un point précis. Par exemple, on pourrait dire j’aime le design général des sites A et D ;j’aime le menu du site B ;j’aime le footer du site C ;Etc… Plus vous donnerez vos goûts et vos attentes, plus cela sera simple pour créer votre design, et surtout pour éviter des allers-retours inutiles lors de cette phase. La navigation et l’ergonomie Pensez aussi en amont à la structure et l’arborescence de votre site, et posez-vous une question simple comment les internautes vont naviguer sur le site ? De cette question en découle d’autres, et notamment le fait de devoir ou non développer certaines fonctionnalités comme un système de produits relatifs ;Un chemin de navigation ;Une page plan du site ;Un moteur de recherche interne. N’hésitez pas à faire ce qu’on appelle des zoning, où vous présenterez les emplacements de chaque élément dans une page Un exemple de zoning pour un cahier des charges Si vous ajoutez des zoning, pensez aussi à rajouter des zoning spécifiques pour les contenus différents. Là encore, prenons plusieurs exemples ! Un formulaire de contact sur la page plan du site ;Une carte Google Map sur la page Plan d’accès ;Etc. Structure, contenus et arborescence Il faudra aussi penser en amont votre structure de site, et les contenus qui vont avec. Il existe deux cas de figure Les contenus existent-ils déjà ?Faut-il créer des contenus ? Si les contenus existent déjà Sous quel format existent-ils ?Sont-ils adaptés au web ?Permettront-ils d’atteindre les objectifs ? Si les contenus n’existent pas Listez les contenus à créer attention à ne créer que des contenus pertinents ;Qui va créer les contenus ?Quel type de contenus doit-on créer texte, vidéo, audio, PDF, …. Mais pour répondre à ces questions, nous recommandons très fortement de travailler le référencement en amont en réalisant un audit sémantique complet. Pourquoi ? Tout simplement car cela va vous permettre de lister les contenus réellement pertinents à conserver, créer ou à améliorer. On pourra ainsi mieux comprendre nos expressions principales et secondaires, tout en apprenant comment les internautes peuvent rechercher certains produits, services ou contenus. Mieux encore, cela va vous permettre de concevoir la structure de votre site pour qu’elle soit optimisée pour le référencement naturel mais aussi pour l’utilisateur. Dans votre cahier des charges, vous devrez en effet partir de votre analyse des contenus et de votre analyse sémantique pour concevoir la structure que vous voudrez mettre en place Exemple de la conception d’une structure en silo Sur ce point-là, n’hésitez pas à nous contacter pour une réelle prestation d’audit SEO. Informations techniques et pratiques pour le site Enfin, dans la mesure du possible, mettez le plus possible d’informations techniques et pratiques. Cela inclut par exemple L’hébergement ; Existe-t-il déjà ?Si oui, quelles sont les contraintes actuelles ?Si non, quels sont vos besoins par rapport à cet élément ? Avez-vous déjà un nom de domaine ? Si non, qui le réserve ?Si oui, y a t-il déjà un site dessus ? Si oui, les redirections sont-elles bien prévues c’est TRÈS important pour votre référencement naturel ? Les droits d’auteurs pour les contenus et images qui seront utilisés ; Qui est responsable de la création des contenus ?L’entreprise a t-elle bien les droits sur les contenus qui seront mis en ligne notamment les images. Quelles sont les résolutions d’écrans les plus importantes pour vous ?Y a t-il ou doit-il y avoir la mise en place complète d’une solution de Web Analytics nous le recommandons fortement ?Etc. Attention, cette liste n’est pas exhaustive, mais vous comprenez l’idée que cette section sous-entend. Ajoutez à cet endroit de votre cahier des charges qu’il est impératif pour vous d’avoir Un site responsive adapté aux mobiles ;Un site dont le temps de chargement est inférieur à 3 secondes ;Un site sécurité Un backup externe ;un login unique et un mot de passe fort pour chaque utilisateur, pour le SQL et le FTP ; Une solution Webanalytics installée et paramétrée En mettant en place le suivi de vos KPI ;En filtrant votre trafic. En cas de refonte, les redirections 301 OBLIGATOIRES de TOUTES vos anciennes URLUne inscription dans la Search Console de Google, avec la soumission de votre fichier sitemap et de votre flux RSS principal pour une meilleure indexation. La promotion du site Cela peut paraître superflu dans votre cahier des charges, mais je vous conseille d’indiquer dedans les solutions que vous comptez mettre en place pour développer le trafic sur votre site. Aucun site Internet n’attire des visiteurs tout seul. On va utiliser différents leviers SEO, SEA, Réseaux sociaux, Emailing, Affiliation, Etc. Indiquez donc dans votre CDC les sources de trafic que vous voulez mettre en place, ainsi que les ressources financières et humaines que vous y allouerez. Là encore, l’idée est pour vos prestataires de vous conseiller et de vous indiquer si votre projet est viable. Par exemple, si vous dépensez 5000€ dans votre site, mais que vous avez ensuite uniquement 500€ par an pour le référencement naturel, cette source de trafic ne fonctionnera pas. N’oubliez JAMAIS que votre site Internet n’est qu’un outil Sans visibilité, un site Internet ne servira à rien. Planning, livrables et budget C’est important. Cela pourrait d’ailleurs presque être la première partie de votre cahier des charges. Indiquez TOUJOURS quel est votre budget pour ce projet. Cela permet de proposer une solution adaptée à vos besoins et évite à tout le monde de perdre du temps. Si vous avez 1000€ de budget en tout, on ne vous proposera pas de design sur mesure. Si vous en avez 10 000€, on fera un projet réellement personnalisé et adapté à vos besoins, avec l’analyse SEO avec. Bref, n’ayez jamais peur d’indiquer votre budget. Indiquez aussi vos délais, et indiquez surtout la raison de ce délai. Il y a en effet des dates butoirs que l’on doit respecter à cause d’un évènement précis lancement de produits, date d’un congrès, Etc., et dans d’autres cas c’est juste un souhait J’ai hâte de voir mon site en ligne » Cela permettra au prestataire de pouvoir vous dire si ce délai est crédible pour faire du bon travail et s’il doit être repoussé ou non. D’ailleurs, si nous avons un conseil à vous donner, c’est qu’il vaut mieux prendre son temps. Il est préférable de repousser la création d’un site, une refonte ou un développement. Cela évite les erreurs ou encore les oublis. A partir de cela, le prestataire pourrait vous donner les différentes échéances de votre projet, et vous donnera ainsi les différents livrables prévus Un exemple d’un rétro planning simple Pensez aussi à prévoir dans le cahier des charges du temps pour le recettage, c’est à dire pour tester en long, large et en travers votre projet avant sa mise en ligne. Un modèle et exemple de cahier des charges web Résumons les règles d’un bon cahier des charges avant tout il doit lister vos besoins et ceux des utilisateurs ;il doit être le plus précis possible dans les fonctionnalités, la navigation et la structure ;il définit les délais, le budget et les interlocuteurs ;il inclut dans l’idéal une analyse en référencement naturel. Et si l’on reprend tout pas à pas Présenter le projet Votre entreprise, vos produits et servicesLe but du projetLa cible et les concurrentsLes intervenants Vos besoins et objectifsLes besoins des internautesL’analyse fonctionnelle des besoinsLes contraintesLa charte graphiqueLa navigationLe zoningLa structure et les contenusLes informations techniques et pratiquesLa promotion du site ou du projetLe planning et les livrables Voici donc un exemple de cahier des charges. Ce modèle de CDC a été mis à jour le 05/06 avec des champs dynamiques si vous l’ouvrez dans Adobe Reader et quelques passages améliorés Si vous voulez être accompagné et être guidés dans la rédaction de ce cahier des charges, ou tout simplement dans le déroulement de votre projet de création de site et de développement web, contactez notre agence ! Daniel Roch Fondateur, conférencier, auteur, consultant et expert SEO WordPress L'office de tourisme communautaire Adoptée le 7 août 2015, la loi NOTRe sur la répartition des compétences entre collectivités étend notamment aux communautés d’agglomération la prise de compétence obligatoire "promotion du tourisme". Ce nouveau transfert a pour objectif de favoriser la promotion touristique à l’échelle de territoires plus élargis tout en encourageant la mutualisation de moyens et de services. Un office de tourisme communautaire OTC a été créé au 1er janvier 2017, intégrant les structures existantes et juridiquement porté par un établissement public à caractère industriel et commercial EPIC. "Destination Royan Atlantique" devient la marque territoriale de la CARA. Les seize bureaux d’information touristique présents sur le territoire conservent l’appellation "office de tourisme". L’office de tourisme communautaire est situé à Royan. Les missions de l’office de tourisme communautaire et de ses bureaux d’accueil "Offices de tourisme" Tout afficher Tout replier L’accueil L’accueil étant une des missions essentielles et prioritaires de l’Office de tourisme communautaire, ce dernier s’engage à conserver la marque "Qualité Tourisme" préalablement détenue par certains offices de tourisme communaux. En outre, il s’engage à ouvrir les espaces d’accueil 16 dans la configuration connue en 2016, en fonction du cahier des charges qui s’applique à chaque catégorie de classement. L’information La conception, l’édition et la distribution de documents d’appui à l’offre touristique sont confiées à l’EPIC. Ces documents seront traduits en deux langues étrangères au minimum et seront téléchargeables sur le site internet de l’Office de Tourisme Communautaire. L’OTC s’engage par ailleurs à collecter les informations permettant un inventaire permanent de l’offre touristique du territoire de la CARA et de ses destinations, et à mettre en place un système de gestion de l’information organisé et informatisé permettant de référencer, de qualifier, de mettre à jour et de diffuser une information maîtrisée et validée sur l’offre touristique locale. Ce système intègrera les différentes technologies de l’information et de la communication, notamment les réseaux sociaux, la téléphonie mobile et la géolocalisation. Cette information devra en outre être accessible sur le site internet de l’office de tourisme. La promotion touristique du territoire de la CARA et de ses destinations L’OTC s’engage à assurer la promotion touristique en cohérence avec l’action des comités départemental et régional du tourisme. L’OTC mettra en œuvre un plan d’action annuel de promotion et de communication qui identifiera des cibles et des objectifs. Ce plan d’actions sera issu du schéma de développement touristique défini par la CARA. Ce plan, ainsi que le compte rendu des actions menées, sera mis à la disposition des professionnels du tourisme locaux sur le site internet de l’Office de Tourisme. La coordination des interventions des divers partenaires du développement touristique local L’OTC adhèrera aux fédérations nationale, régionale et départementale représentatives des offices de tourisme. Il mettra en place des actions d’animation et de coordination du réseau des acteurs touristiques locaux. Et aussi... L’Office de tourisme communautaire a également pour mission la commercialisation de produits touristiques la gestion de la régie publicitaire la formation et l’accompagnement à la professionnalisation des prestataires touristiques la gestion de la billetterie les visites commentées / guidées l’accompagnement des propriétaires de meublés dans leur démarche de classement l’observatoire touristique L’Office de Tourisme tiendra à jour des tableaux de bord de l’offre et de la fréquentation touristique locale. Par ailleurs, il gèrera et mettra à disposition des données économiques et marketing sur l’activité touristique locale et sur les marchés susceptibles d’intéresser les professionnels du tourisme locaux ; la gestion de la taxe de séjour. Rédiger un cahier des charges clair et précis demande de l’expertise et du temps. Les experts Solocal vous aident à tirer profit de cette étape essentielle pour optimiser la création de votre site et booster votre business. Comment ? En vous proposant un modèle de cahier des charges de site Internet prêt à être complété. Découvrez-le sans attendre ! Pourquoi rédiger un cahier des charges pour la création d’un site Internet ? La création d’un site Internet permet de dynamiser votre activité et de vous différencier de la concurrence. Mais pour que votre site soit générateur de business, encore faut-il qu’il soit performant sur la durée. Pour y parvenir, le point de départ sera la création d’un cahier des charges de qualité ! Le cahier des charges sera la feuille de route de votre prestataire pour la création de votre site Internet et regroupe l’ensemble de vos besoins et objectifs attendus. Et pour être utile et contribuer à la réussite de votre projet, il doit être exhaustif et bien construit. Besoin d’aide pour vous lancer dans les meilleures conditions ? Découvrez notre exemple de cahier des charges prêt à être complété ! Les grandes étapes de votre cahier des charges À travers ce cahier des charges, nous vous guidons dans votre réflexion, pour créer un document complet et adapté à votre projet. Lancez un site parfaitement conforme à vos attentes ! Les informations de votre entreprise Raison sociale, activité, partenaires, concurrence… Votre prestataire aura besoin de connaître votre entreprise et votre environnement, pour appréhender et comprendre vos attentes. Les objectifs de votre futur site Avez-vous besoin d’un site vitrine ou site e-commerce ? Ciblez-vous des particuliers ou des professionnels ? Quels sont les objectifs de votre site ? Soyez précis ! Les contenus et besoins fonctionnels Faisons un zoom sur l’arborescence de votre site, ainsi que sur les contenus et les fonctionnalités que vous souhaitez y publier. Le but faire ressortir des besoins fonctionnels et techniques. Les attentes graphiques Vous avez déjà une idée de la future identité visuelle de votre site ? C’est le moment de faire ressortir votre côté créatif et de donner des pistes design et graphiques. Les éléments exigés de votre prestataire L’objectif ici est d’apporter de la transparence sur les prestations que vous attendez de votre prestataire et la liste des documents qu’il devra vous fournir une fois le projet initié. À lire aussi Comment choisir son créateur de site internet professionnel ? Pour partir sur de bonnes bases, la création d’un cahier des charges complet, clair et précis est primordiale. Téléchargez votre modèle dès maintenant il vous suffit ensuite de le compléter. Et si vous voulez un avis d’expert, n’hésitez pas à nous l’envoyer ! Solocal peut vous accompagner dans votre projet. Télécharger votre cahier des charges Rédiger un cahier des charges pour votre création de site internet, et en particulier pour votre site carrière, est une étape indispensable. Il permet de cadrer votre projet de manière précise et rigoureuse et donne une description exhaustive du résultat attendu et de la façon d’y parvenir. Il est essentiel de le peaufiner, car il peut servir de document contractuel avec un ou plusieurs prestataires, notamment dans un appel d’offre. Voici les principales informations à faire figurer dans le cahier des charges de votre site carrière. Téléchargez notre modèle cahier des charges que nous proposons à nos clients. Si faire un cahier des charges pour votre site carrière s’avère a priori contraignant, cela vous permettra à terme de gagner en temps et en efficacité. Pour ce faire, vous pouvez vous appuyer sur un modèle cahier des charges il existe de nombreux modèles et exemples en ligne. La rédaction d’un cahier des charges permet de définir les objectifs de votre site carrière, son arborescence, l’organisation du contenu que vous allez intégrer, les fonctionnalités souhaitées, les spécifications techniques, les différents acteurs qui interviendront dans la mise en place et dans le suivi, ainsi que le budget alloué. Vous pouvez facilement vous inspirer d’exemples de cahier des charges pour un site internet, en les appliquant à votre site carrière. Définir la stratégie de votre site carrière Les informations à intégrer Avant de faire appel à un prestataire extérieur, la présentation de l’entreprise est un préalable, ainsi que la nature de votre activité et de votre organisation. Vous pouvez expliquer votre démarche RSE et reprendre les fondamentaux de votre marque employeur qui pourront figurer sur votre site carrière. Si vous possédez déjà une charte éditoriale, joignez-la également. D’une manière générale, s’il existe déjà une stratégie de webmarketing ou de marketing RH dans l’entreprise, intégrez-la au cahier des charges. Tout ce qui concerne le processus de recrutement doit être pris en compte pour la conception du site carrière. Les objectifs du projet L’un des éléments incontournables est de préciser les objectifs de votre projet de création et notamment vos besoins en termes de recrutement. Avec la mise en place de votre site carrière, souhaitez-vous générer des leads ? Augmenter votre notoriété ? Recruter des profils plus pertinents ? Faciliter vos recrutements en automatisant certains processus ? Améliorer le parcours candidat ? Les actions à mettre en œuvre et la manière de concevoir votre site carrière sont en effet liées aux objectifs que vous souhaitez atteindre. Par exemple, si vous voulez récolter les données de vos visiteurs pour les convertir en prospects et en candidats potentiels, il faudra prévoir des boutons d’appel à l’action, un abonnement à une newsletter ou le téléchargement d’un contenu spécifique. Définir vos cibles ou personas fait aussi partie des incontournables. Mesurer les résultats Une fois vos objectifs formalisés, pensez à définir des indicateurs pour mesurer les résultats de chaque action. Cela peut être l’évolution du nombre de candidatures spontanées, le flux de visiteurs, le taux de conversion, etc. Plus vos objectifs et vos indicateurs sont précis en amont, plus cela facilite la lecture des résultats et permet de déterminer si le projet est un succès, ou s’il est nécessaire d’apporter des correctifs. Le design D’une manière générale, le site carrière reprend la charte graphique du site internet de l’entreprise pour ne pas égarer les candidats. S’il s’agit d’un nouveau site ou d’une refonte du site, vous devez préciser la couleur dominante ou le code couleur que vous souhaitez, voire les variations selon les différentes sections ou les pages du site. La police de caractères est également à définir. De plus, si vous désirez réutiliser des éléments visuels existants, n’oubliez pas de les lister. Le cahier des charges fonctionnel et technique Le cahier des charges d’un site internet peut être scindé en deux parties, la description fonctionnelle et la partie technique. La première précise les fonctionnalités qui seront proposées pour répondre aux besoins des utilisateurs, la structure du site, le niveau d’accessibilité, les ressources mises à disposition… La seconde partie aborde les technologies imposées ou envisagées pour l’élaboration du site web. Les fonctionnalités attendues de votre site carrière doivent être impérativement stipulées en amont dans l’élaboration du cahier, car elles conditionnent les choix techniques qui seront effectués et l’ergonomie du site. Les fonctionnalités du site carrière • Répondre aux besoins des utilisateurs Le plus important sur votre site carrière est la valorisation des offres d’emploi. Elles doivent être directement accessibles aux visiteurs, avec des titres suffisamment explicites intitulé du poste, type de contrat, lieu. Parmi les fonctionnalités courantes, un système de filtres et de tri des annonces est recommandé, ainsi que le traditionnel moteur de mise en place d’un chatbot peut également être envisagée pour faire gagner du temps au recruteur et apporter des réponses aux candidats. Autre élément majeur à prendre en compte l’acte de candidature. Si vous voulez faciliter le dépôt de CV et simplifier le parcours candidat, recourir au parsing pour préremplir les formulaires est une solution très appréciée par les postulants. • Du point de vue du recruteur Du point de vue du recruteur, c’est aussi à cette étape qu’il faut spécifier si des algorithmes de matching et de scoring doivent être prévus pour automatiser le tri de CV. Décrivez également la manière dont seront traitées les candidatures vous envisagez de proposer un abonnement aux offres d’emploi ou à une newsletter, vous devez aussi le formaliser de façon à prévoir les formulaires correspondants et définir où et comment sont recueillies les données. De plus, si votre objectif est d’augmenter votre trafic, indiquez que vous souhaitez un blog pour diffuser des articles et améliorer votre référencement naturel. Les spécifications techniques La partie technique du cahier des charges stipule notamment les langages de programmation, frameworks, CMS à utiliser, les niveaux de sécurité à prendre en considération, les liens à réaliser et la compatibilité avec d’autres logiciels, tels que l’ATS, le CRM ou autre logiciel de recrutement puisqu’il s’agit du site carrière. Précisez si votre site est relié à un ATS, cela permet de prendre en compte vos contraintes techniques. Si votre objectif est d’optimiser l’expérience candidat, prévoyez un site responsive, ou, pourquoi pas, une application mobile pour permettre à vos candidats de postuler depuis leur smartphone. Faites également figurer tous les éléments relatifs à votre nom de domaine et à votre hébergement web, et vos besoins ou non en la matière. L’organisation du projet Dans la gestion de projet, il est courant d’utiliser la méthode Kanban. Elle reprend les principes de l’agilité et permet d’avoir une visibilité en continu de l’avancée du projet. Qui fait quoi, quand ? Le prestataire, ou l’agence web, a besoin de savoir si vous disposez de ressources humaines en interne ou en externe allouées au projet chef de projet, webdesigner, webmaster… et comment vous souhaitez organiser le suivi du projet échanges téléphoniques, présentation physique régulière des avancées, accès à un environnement de préproduction. Concernant l’intégration des contenus, indiquez si vous vous en chargez vous-même ou si vous confiez la tâche au prestataire. De plus, celui-ci a besoin de connaître les principales étapes envisagées, avec un planning comportant des deadlines intermédiaires, et surtout, la date de livraison finale du projet. Enfin, définir un budget est fondamental, car il conditionne la réponse des prestataires et la mise en place ou non de certaines fonctionnalités. D’emblée, votre budget fixe les limites à ne pas dépasser et les modalités de travail à privilégier. En étant transparent, vous contribuez à la réussite du projet. Téléchargez notre modèle cahier des charges que nous proposons à nos clients. Échangeons ensemble Echangez avec un expert pendant 30 minutes sur vos besoins. RÉSERVER

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